سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. المقدمة

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام شركة صناعات الشرهان (“الشركة” أو “نحن”) لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة على الموقع الإلكتروني.

ومن خلال الاستمرار في تصفح أو استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقاً لما هو وارد في هذه السياسة، ما لم تقم بتعطيلها من خلال إعدادات المتصفح أو تفضيلات ملفات تعريف الارتباط (إن وجدت).

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي) عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية.

وتسمح ملفات تعريف الارتباط للموقع بما يلي:

• العمل بصورة صحيحة
• التعرف على جهاز المستخدم
• تذكَر التفضيلات والإعدادات
• تحسين تجربة المستخدم
• قياس أداء الموقع
• دعم الأنشطة التسويقية والإعلانية

3. لماذا تعتبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) مفيدة؟

• تحتفظ ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) تفضيلات العميل ، مثل تفضيلات اللغة وإعدادات موقع الويب وتفاصيل تسجيل الدخول.
• تحسين مستوى تجربة التصفح الخاصة بك ويساعدك على توفير الوقت.
• تساعدنا في تحليل حركة المرور على موقع الويب: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لفهم كيفية استخدام مستخدمي موقع الويب لموقعنا، وبالتالي ضمان تجربة مستخدم أفضل ومساعدتنا في تحديد مجالات التحسين.
• لتقديم إعلانات مستهدفة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات ذات صلة، بناءً على سجل التصفح الخاص بك واهتماماتك.

4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

تستخدم الشركة الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

4.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية (Strictly Necessary Cookies)

تُعد هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح، حيث تفعل الخصائص الأساسية مثل:

• وظيفة سلة التسوق
• تسجيل الدخول الآمن والوصول إلى الحساب
• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء

ولا يمكن تعطيل هذه الملفات نظراً لكونها ضرورية لتشغيل الموقع.

4.2 ملفات الأداء والتحليلات (Performance and Analytics Cookies)

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع من خلال جمع معلومات مثل:

• الصفحات التي تتم زيارتها
• مدة البقاء على الموقع
• سلوك التنقل داخل الموقع
• بيانات الأداء الفنية

ويتم استخدام هذه البيانات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

4.3 ملفات الوظائف والتفضيلات (Functionality Cookies)

تُمكّن هذه الملفات الموقع من تذكر تفضيلات المستخدم، مثل:

• اختيار اللغة
• تفضيلات المنطقة أو العملة
• حفظ الإعدادات للزيارات المستقبلية

4.4 ملفات التسويق والإعلانات (Marketing and Advertising Cookies)

تُستخدم هذه الملفات من أجل:

• عرض إعلانات ذات صلة بالمستخدم
• قياس فعالية الحملات التسويقية
• تمكين إعادة الاستهداف والمحتوى المخصص

وقد يتم تعيين هذه الملفات من قبل منصات خارجية مثل:

• Google
• Meta (Facebook / Instagram)
• أي مزودي خدمات إعلانية أو تحليلية آخرين

قد تكون ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع مؤقتة (Session Cookies) يتم حذفها تلقائياً عند إغلاق المتصفح، أو دائمة (Persistent Cookies) تبقى على جهاز المستخدم لفترة محددة تختلف بحسب الغرض منها وقد تمتد حتى 12 شهراً.

5. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط من قبل مزودي خدمات من الغير يعملون نيابة عن الشركة، بما في ذلك:

• بوابات الدفع الإلكتروني مثل MyFatoorah) )
• مزودو خدمات التحليلات مثل Google Analytics) )
• المنصات الإعلانية مثل Meta Pixel وGoogle Ads) )

وقد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تملك الشركة أي سيطرة على تلك الملفات التابعة للغير.

6. كيفية استخدام بيانات ملفات تعريف الارتباط

يتم استخدام البيانات الناتجة عن ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ضمان تشغيل الموقع وأمنه
• معالجة المعاملات والحفاظ على جلسات التسوق
• تحليل حركة المرور وأداء الموقع
• تحسين تجربة المستخدم وتصميم الموقع
• دعم الحملات الإعلانية والترويجية وإعادة الاستهداف

7. الموافقة

عندما يتطلب القانون المعمول به أو متطلبات المنصات الإلكترونية ذلك، فلن يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، بما في ذلك ملفات التحليلات والتسويق، إلا بعد الحصول على موافقة العميل الصريحة من خلال آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع الإلكتروني.

ويجوز للعميل قبول أو رفض أو تخصيص تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، كما يمكنه تعديل أو سحب موافقته في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.

أما ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية، فقد يتم تشغيلها دون الحاجة إلى موافقة مسبقة نظراً لكونها لازمة لتقديم خدمات الموقع بصورة صحيحة وآمنة.

8. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

وتتيح معظم المتصفحات ما يلي:

• عرض ملفات تعريف الارتباط المخزنة
• حظر ملفات تعريف الارتباط
• حذف الملفات الحالية
• تخصيص إعدادات مواقع معينة

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وتجربة الاستخدام.

9. أثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط

في حال قيامك بتعطيل ملفات تعريف الارتباط:

• قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح
• قد لا تتمكن من إتمام عمليات الشراء
• قد لا يتم حفظ تفضيلاتك
• قد لا تتوفر لك التوصيات أو المحتويات المخصصة

10. البيانات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط

قد تقوم ملفات تعريف الارتباط بجمع معلومات غير محددة للهوية بشكل مباشر، بما في ذلك:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
• نوع الجهاز
• نوع المتصفح
• الصفحات التي تمت زيارتها
• سلوك التفاعل مع الموقع

ويتم استخدام هذه البيانات بصورة مجمعة لأغراض التحليل والتحسين.

لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للوصول إلى معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو بيانات الدفع الكاملة، ويتم استخدامها ضمن الحدود اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين خدماته.

11. التتبع والإعلانات الدولية

عند الاقتضاء، قد تتم معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط من قبل مزودي خدمات من الغير خارج دولة الكويت، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية أو الاتحاد الأوروبي أو دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى.

وتخضع هذه المعالجة لسياسات الخصوصية والضمانات المعتمدة لدى تلك الجهات.

وتسعى الشركة إلى التأكد من أن مزودي الخدمات الخارجيين يطبقون تدابير وضمانات مناسبة لحماية البيانات وفقاً للمعايير المتعارف عليها لحماية البيانات والخصوصية.

12. تحديثات السياسة

تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في أي وقت.

وتصبح أي تحديثات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني.

13. معلومات التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة ملفات تعريف الارتباط:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +96598556622